PINECREST, Fla. — Un supermercado del sur de Florida muestra cómo la inteligencia artificial puede hacer que la experiencia de compra sea más fácil para los clientes.
Se llama “Cooper”: una tableta impulsada por inteligencia artificial instalada en el carrito de compras y diseñada para actuar como un asistente personal durante las compras.
Julian Janna creó el sistema principalmente para resolver las frustraciones interminables que suelen surgir al hacer las compras.
“Alguien puede estar comprando para su familia, otra persona puede estar comprando para una parrillada, así que queremos ofrecer una experiencia personalizada para cada cliente”, dijo Janna. “Lo veo como cuando mi mamá le da a mi papá una lista de cosas para comprar y él dice: “No tengo idea de dónde está nada de esto”. Eso es exactamente lo que buscamos resolver”.
Milam’s Market está a la vanguardia de este movimiento tecnológico y, según la empresa, el sistema es fácil de usar. Los clientes pueden simplemente tomar un carrito y comenzar a comprar o incluso cargar su lista de compras para que aparezca en la tableta.
La aplicación muestra un mapa en tiempo real de la ubicación del cliente dentro de la tienda y, si no está seguro de qué producto comprar, Cooper también puede ayudar respondiendo preguntas generales sobre los productos.
Milam’s indicó que todo esto forma parte de un esfuerzo para ayudar a los clientes. La aplicación se encuentra actualmente en fase beta, pero la respuesta ha sido positiva.
“Porque nos demuestra que los clientes están interesados y dispuestos a probar algo nuevo”, dijo Chad Milam, director administrativo de Milam’s Market. “Lo que vemos en los datos es que los clientes regresan a usarla una y otra vez”.
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