DANIA BEACH, Fla. – Facebook-Meta está respondiendo a una serie de investigaciones exclusivas de Local 10 News.
La compañía dijo, en parte, que sigue invirtiendo en tecnología de detección. También incluyó un impulso en los “equipos de revisión” de la zona para el sitio.
Todo ello mientras las fuerzas de seguridad de todo el país siguen recibiendo denuncias de estafas relacionadas con Facebook Marketplace.
“Es importante tener un documento al respecto, porque nunca se sabe cuándo pueden agravarse las cosas”, afirmó Cinthya Lavin, de la BBB.
La preocupación gira en torno a las estafas relacionadas con Facebook Marketplace.
Local 10 News descubrió que varias víctimas habían sido víctimas de estafas. A una de ellas le destrozaron el coche.
Durante semanas y meses dijeron que intentaron ponerse en contacto con representantes de Facebook, sin éxito. Con el tiempo, las estafas fueron a peor.
“Siempre que se legisle al respecto, o si tienes pruebas de que has empezado a luchar contra esto, puedes tener derecho a una indemnización si alguna vez se llega a eso”, dijo Lavin.
Según Lavin, en algunos casos el problema es que los usuarios de las redes sociales no protegen adecuadamente sus cuentas o contraseñas.
Sin embargo, ese no fue el caso en Dania Beach.
Al menos 3 residentes informaron que han tenido extraños que aparecen en su puerta.
Los transeúntes decían que habían alquilado sus coches en Facebook Marketplace. Las fotos de los coches se anunciaban en Internet, pero los propietarios no se enteraban hasta que aparecían varios visitantes, algunos de los cuales ya habían pagado un depósito.
“Ni siquiera sabía que se podían alquilar coches en la aplicación de Facebook”, explica Nicholas Braddock, la última víctima que ha hablado con Local 10 News. “Él (el arrendatario) cree que los estafadores somos nosotros”.
Otra familia de Hollywood ha visto aparecer entre 50 y 60 visitantes. La cuenta de Facebook de Karla Bernet fue pirateada hace nueve meses, y el estafador empezó a publicar grandes electrodomésticos en venta en Marketplace.
El pirata aceptaba depósitos para retener esos artículos falsos en venta y facilitaba la dirección de la familia para su recogida.
La mayoría de las víctimas que han hablado con Local 10 News dicen que han intentado ponerse en contacto con Facebook muchas veces y han marcado las publicaciones para evitar que aparezcan extraños. Algunos se sienten frustrados por la falta de respuestas.
La familia de Robert Vázquez dijo que incluso estaban considerando emprender acciones legales.
Tras varios días de comunicación con los representantes de Facebook/Meta, se retiraron algunos de los anuncios falsos y los responsables pidieron más enlaces a cuentas falsas o páginas pirateadas.
Declaración y consejos de la empresa:
“Los estafadores utilizan todas las vías a su alcance para estafar a la gente y se adaptan constantemente para eludir la aplicación de la ley. Los contenidos que pretenden engañar o explotar a otros a cambio de dinero infringen nuestras políticas, y los eliminamos cuando los encontramos. Seguimos invirtiendo en tecnología de detección y equipos de revisión, y compartimos información con las fuerzas de seguridad para que puedan perseguir a los estafadores. También compartimos activamente consejos sobre cómo la gente puede protegerse, proteger sus cuentas y evitar las estafas.”
- Portavoz de Meta
- Antecedentes
- Nos tomamos muy en serio la amenaza de las estafas y confiamos plenamente en nuestros equipos de revisión y aplicación de la ley, formados regularmente, así como en herramientas de detección especializadas, para identificar cuentas comprometidas y otras actividades fraudulentas. Puede encontrar más información sobre nuestra revisión y aplicación del comercio aquí.
- Cuando detectamos una actividad fraudulenta, tomamos las medidas oportunas, que pueden incluir la desactivación de las cuentas de comercio del vendedor, la eliminación de anuncios y la cancelación de pedidos existentes. Los compradores que hayan adquirido artículos elegibles a través de nuestro proceso de pago in situ pueden presentar reclamaciones de protección de compra a través de Facebook o Instagram, y pueden informar de cualquier comportamiento sospechoso en sus cuentas.
- Para evitar ser víctima de una estafa, animamos a los usuarios a utilizar las herramientas que ponemos a su disposición para mantener su cuenta segura y proteger su privacidad.
- Estas son algunas de ellas para ayudar a proteger a los compradores en sus compras en línea. Puedes encontrar más información sobre seguridad en las páginas de ayuda de Facebook.
Investiga antes de comprar
- Revisa el perfil de los vendedores/empresas, junto con las opiniones y valoraciones de los productos.
- ¿Es una empresa que conoces? Si no es así, vale la pena ir a ver su página de Facebook: lee los comentarios de las últimas publicaciones, considera si la página tiene una larga historia o si es de reciente creación.
- ¿El precio parece demasiado bueno para ser cierto? Haz una comparación de precios en otros sitios web para ver si encuentras precios drásticamente diferentes para el mismo producto en otros sitios. Compruebe dos veces las ofertas que parezcan demasiado buenas para ser ciertas. Los estafadores pueden intentar utilizar artículos a precios inferiores para atraer a los compradores a una estafa.
- ¿Proporciona la empresa información clara sobre gastos de envío, plazos de entrega, compromisos de atención al cliente e información de seguimiento?
- ¿Está claro desde dónde se envía el producto? Aunque los transportistas internacionales suelen ofrecer “reembolsos gratuitos”, el coste de devolución de un artículo enviado desde otro país puede ser superior al precio del producto.
Utiliza métodos de transacción y pago seguros
- No facilites los datos de la tarjeta regalo a alguien que no conozcas, y evita las transacciones que requieran que sólo pagues con tarjeta regalo.
- Evita hacer clic en enlaces sospechosos y ten cuidado con los correos electrónicos que te digan que ha habido algún problema con tu pago a través de la caja en Facebook. Puedes ver tu historial de pagos en Facebook en tu configuración.
- No respondas a mensajes o correos electrónicos que te pidan que proporciones códigos de verificación o información de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico y contraseña.
- Muchas de las compras realizadas con el proceso de pago en Facebook están cubiertas por nuestras políticas de protección de compras.
Mantén a salvo tu información personal.
- No respondas a mensajes o correos electrónicos que te pidan que proporciones códigos de verificación o información de tu cuenta, como tu dirección de correo electrónico, contraseña u otros datos personales.
- Evita comunicarte con compradores o vendedores en privado fuera de Facebook y Messenger. Tener un registro de tus conversaciones será útil en caso de que haya algún problema con la compra o el pago más adelante.
Inspeccione los artículos cuando compre en persona
- Cuando compres en persona, inspecciona los artículos para asegurarte de que son auténticos.
- Cuando quedes con alguien en persona, sigue los consejos para quedar con alguien de Facebook Marketplace y crea un plan de encuentro.
Examina el sitio web
- Fíjate en el nombre del dominio. ¿Te lleva a donde querías ir o te redirige a un sitio completamente distinto?
- ¿Hay errores ortográficos o gramaticales en el sitio web?
- ¿Es clara la presentación del producto? ¿Las fotos son claras? Si va a comprar ropa, ¿le facilitan las dimensiones del producto o una tabla de tallas?
Reporta actividades sospechosas
- Puedes denunciar comportamientos, productos, anuncios, cuentas de tu perfil o hilos de Messenger sospechosos tocando los tres puntos en la esquina superior derecha de la tienda, producto o anuncio (contenido del Centro de ayuda sobre cómo denunciar aquí).
- También puedes denunciar enlaces sospechosos en facebook.com/help/reportlinks.