FORT LAUDERDALE, Fla. – Imagina la pesadilla de estar en una situación de emergencia, llamar al 911 varias veces y que nadie responda a tus llamadas. Eso es exactamente lo que les ocurrió a Doreen Simac y a su marido Daniel Torres después de ser víctimas de un accidente con fuga.
Simac y Torres se encontraban cerca del cruce de la calle Taft y la avenida 46 Norte cuando el conductor los atropelló. Simac dijo que llamaron al 911 cuatro veces desde dos teléfonos diferentes antes de decidir ir al Departamento de Policía de Hollywood para denunciar el delito.
“¿Y si fuera una lesión real y alguien necesitara ayuda?”, dijo Simac.
La Oficina del Sheriff de Broward gestiona el envío del 911 para la ciudad de Hollywood. Según los agentes, cuando Simac y Torres llamaron, el centro de llamadas recibió un aumento del 161% del volumen y era algo que no habían previsto.
“Preveían unas 87 llamadas al 911. En lugar de eso, recibieron 227 llamadas al 911″, dijo Veda Coleman-Wright, funcionaria de información pública de la BSO, y añadió que con la escasez de personal no había nadie que respondiera a sus llamadas y que éste es un problema a nivel nacional.
Simac dijo que finalmente recibió una llamada de la central. Coleman-Wright pide al público que sólo llame al 911 si se trata de una emergencia absoluta; en su lugar, utilice la línea de no emergencia.