CUTLER BAY, Fla. – La policía arrestó a una mujer de Miami por dos cargos graves el martes después de acusarla de usar su trabajo como agente de servicio al cliente de terceros para estafar a AT&T por más de $200,000.
Las autoridades dijeron que Brittney Nicole Williams, de 32 años, de Coconut Grove, pudo enviar fraudulentamente 147 dispositivos al sur de Florida antes de ser atrapada.
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De acuerdo con un informe de arresto, Williams se puso manos a la obra después de ser contratada en el centro de llamadas de Alorica en 19500 S. Dixie autopista en Cutler Bay, haciendo pedidos fraudulentos “inmediatamente”, a partir del 16 de junio de 2022.
AT&T y otras empresas subcontratan a proveedores como Alorica, con sede en California, para dar servicio a sus clientes.
La policía dijo que creó órdenes directas fraudulentas utilizando números de cuenta de clientes comerciales de AT&T existentes, añadió nuevas líneas a sus cuentas y envió dispositivos a direcciones en el área de Miami, incluida su casa en Charles Terrace.
Williams “se aprovechó del hecho de que se trata de grandes empresas con un número significativo de cuentas (es decir, Gap, Inc., Spirit Aviation, World Fuel, etc.), por lo que añadir líneas a estas cuentas provocó un retraso en la identificación de la actividad fraudulenta por parte de AT&T y del cliente”, escribió un detective de Miami-Dade en el informe.
Según el informe de la detención, el último pedido de Williams fue el 10 de noviembre y un investigador de AT&T alertó a la policía del asunto el 28 de noviembre.
Williams ya no trabaja para Alorica, según el informe.
“Como esta actividad fue perpetuada por (Williams) trabajando como representante de un proveedor autorizado de AT&T, AT&T es responsable de las pérdidas de equipos y, como tal, ha ajustado esos cargos de las facturas de los clientes”, escribió el detective. “Todos los clientes afectados han sido notificados y resarcidos por AT&T”.
La policía dijo que las pérdidas de AT&T ascendieron a 222.251 dólares. Arrestaron a Williams el martes por la noche en el Wayside Fruit & Vegetable Market, situado en 10070 SW 57th Ave. en Pinecrest, por cargos de hurto mayor en primer grado y plan organizado para defraudar.
Salió del Centro Correccional Turner Guilford Knight el miércoles, según los registros de la corte.
Local 10 News se puso en contacto con Alorica y AT&T en busca de comentarios y no ha recibido respuesta hasta la publicación de este artículo.